Klachten
We doen er alles aan dat elke klant tevreden is, mocht er toch onverhoopt een klacht zijn, neem dan contact met ons op. Je kunt ons bellen en mailen. We proberen zo snel mogelijk je klacht te verhelpen. Wij zijn zelf pas tevreden als de klant dat ook is.
Klacht over levering: beschadigd pakket ontvangen.
ls je een pakket met zichtbare schade ontvangt van de vervoerder vraag de chauffeur dan om een aantekening te maken over de staat van je pakket.
Als het product of het pakket beschadigd bij jou wordt geleverd dan verzoeken wij je binnen 5 dagen na ontvangst van de zending ons hierover op de hoogte te stellen via [email protected].
Wij kunnen geen vergoeding garanderen als je na 5 dagen contact met ons opneemt omdat wij de vervoerder dan niet meer aansprakelijk kunnen stellen.
Stuur ons bij een beschadigd ontvangen pakket de volgende informatie:
- Ordernummer en leverdatum
- Foto's van de verzenddoos + label
- Foto's van de producten
- Eventuele verdere relevante informatie
Garantie
Indien wij de klacht gegrond acht, worden na overleg met u de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed.
De maximale vergoeding is gelijk aan de door u betaalde prijs over het product.
- Neem contact met ons op via [email protected]
- Vermeld hierbij uw order- of factuurnummer
- Geef aan welk artikel dat een gebrek vertoond
- Een zo goed mogelijke omschrijving van het gebrek
- Bij voorkeur ook enkele foto's of video's van het artikel zodat we snel inzicht kunnen krijgen in het gebrek en de eventuele oorzaak