Beschwerden
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass jeder Kunde zufrieden ist. Sollte es zu einer unerwarteten Beschwerde kommen, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns anrufen und eine E-Mail senden. Wir versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Wir sind erst dann zufrieden, wenn der Kunde es auch ist.
Reklamation zur Lieferung: Beschädigtes Paket erhalten.
Wenn Sie vom Spediteur ein Paket mit sichtbaren Schäden erhalten, bitten Sie den Fahrer, sich eine Notiz über den Zustand Ihres Pakets zu machen.
Wenn das Produkt oder Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung über [email protected] zu benachrichtigen.
Wir können keine Entschädigung garantieren, wenn Sie uns nach 5 Tagen kontaktieren, da wir den Spediteur nicht mehr haftbar machen können.
Im Falle eines beschädigten Pakets senden Sie uns bitte folgende Informationen:
Bestellnummer und Lieferdatum
Fotos des Versandkartons + Etikett
Fotos der Produkte
Alle weiteren relevanten Informationen
Garantie
Wie lange ist die Garantiezeit für die von mir bestellten Artikel?
Auf alle gekauften Artikel gewähren wir ein Jahr Garantie nach dem Kauf. Ist Ihr Artikel defekt oder funktioniert er nicht richtig? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie nutze ich die Garantie?
Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen.
Halten wir die Reklamation für berechtigt, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit Ihnen repariert, ersetzt oder erstattet.
Die maximale Rückerstattung entspricht dem Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben.
Wie funktioniert es?
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
- Geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an
- Geben Sie an, welcher Artikel einen Mangel aufweist
- Die bestmögliche Beschreibung des Mangels
- Am besten auch einige Fotos oder Videos des Artikels, damit wir schnell Einblick in den Defekt und mögliche Ursache gewinnen können
Für Folgendes übernehmen wir keine Garantie:
- Kundenspezifische Produkte
- Sprühen